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4 étapes pour créer un SVI

Qu’est-ce qu’un SVI ? Un SVI, ou Serveur Vocal Interactif, est un système qui interagit avec les appels entrants et sortants d’une entreprise à l’aide de messages vocaux ou de synthèse vocale proposant différentes options préenregistrées. L’appelant pourra choisir celle qui lui convient le plus à l’aide du clavier de son téléphone ou par la voix. Il est aussi […]

WIFI GC au Maroc : Quel impact sur les entreprises?

Les TIC, les nouvelles technologies de l’information et de la communication, se sont énormément développées ces dernières années. Une évolution portée notamment par l’avènement des smartphones, des tablettes et le succès des réseaux sociaux. La numérisation, ou récemment aussi appelée « numérisation » ou « transformation numérique », décrit un phénomène qui est associé à […]

Téléphonie IP au Maroc

Pourquoi toutes les entreprises adopteront-elles la téléphonie IP d’ici 2025? Optez pour la téléphonie IP 07 Septembre 2021 La téléphonie en entreprise telle qu’elle est depuis de nombreuses années devient de plus en plus obsolète. En remplacement de l’analogique, la téléphonie IP se généralise progressivement dans les sociétés et deviendra sous peu la seule option. […]

Tout ce que vous devez savoir sur le gestionnaire de mots de passe

Les mots de passe sont la première ligne de défense contre l’accès non autorisé à des ordinateurs et à vos informations personnelles. Plus vos mots de passe sont forts, plus vos équipements informatiques seront protégés contre les cybermenaces et les logiciels malveillants. C’est là où intervient le gestionnaire de mots de passe. Votre mot de […]

GVC3220 : La visioconférence haut de gamme de Grandstream

Grandstream a annoncé le 08 Avril 2021 la sortie d’un nouveau système de visioconférence haut de gamme. Le nouveau GVC3220 est un système de visioconférence multimédia Ultra HD. Il offre un environnement de visioconférence interactif et immersif pour accroître la collaboration et la productivité. Le nouveau GMD1208, est un microphone de bureau sans fil qui […]

Comment accéder et interpréter les statistiques des appels ?

Les statistiques d’appels sont des informations quantitatives sur les appels de votre entreprise. Ils fournissent des informations sur la performance et sont recueillies en temps réel par un logiciel intégré à vos téléphones IP. Ce logiciel fournit des outils d’analyse d’appels robustes pour surveiller et mesurer les appels. Les informations sur la façon dont l’appelant […]

Futur de la visioconférence : Qu’est ce qui va changer ?

Transparency Market Research prévoit que d’ici 2027, le marché de la collaboration vidéo devrait atteindre une valeur de 11,56 milliards de dollars. La demande pour cette technologie ne cessera de croître. La question est de savoir comment le futur de la visioconférence va faire évoluer et changer d’avantage notre façon de travailler.Alors que nous évoluons […]

WiFi 6 et les TOP 5 des routeurs qui le supportent

Le Maroc devient officiellement le premier pays Africain à adopter les fréquences 6GHz pour améliorer les vitesses de connectivité Wi-Fi. A partir de ce mois, il sera possible d’utiliser la dernière évolution de la norme Wi-Fi. Celle-ci offre des vitesses bien plus élevées que celles proposées actuellement. Plus précisément, le WiFi 6 permettra une augmentation […]

Qu’est ce qu’un Serveur Vocal Interactif ?

Le serveur vocal interactif « SVI » appelé aussi répondeur automatique ou IVR en anglais, est un système de réponse vocale interactive automatisé qui interagit avec l’appelant. L’appelant écoute le menu du système IVR. Il répond ensuite en appuyant sur une touche de son téléphone fix ou smartphone, puis le système réagit en conséquence. En fonction des […]

5 Etapes pour réussir la configuration d’un pare-feu

D’ici 2023, 99% des violations de pare-feu seront causées par une mauvaise configuration du pare-feu, et non par des défauts du pare-feu lui même. La configuration d’un pare-feu correctement est un élément clé pour protéger les organisations contre les violations de données et les cyberattaques. Cette configuration peut être un projet intimidant. Mais la décomposition […]